مشتری گرامی لطفا نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. رعایت این موارد ما را در ارائه خدمات بهتر به شما یاری خواهد کرد.

– موارد خارج از گارانتی

1) نداشتن کارت گارانتی هولوگرام دار و یا هولوگرام کالا

2) مخدوش بودن شماره سریال کالا و یا کارت گارانتی هولوگرام دار

3) هرگونه تغییر فیزیکی و یا اشکال ایجاد شده توسط کاربر نظیر استفاده نامناسب ، شرایط محیطی غیر معمول ( رطوبت ، گرما ، سرما ، گرد و غبار و …..)، شکستگی، خراشیدگی، زنگ زدگی، سوختگی، اکسیده و یا سولفاته شدن ، تغییر رنگ ، بکارگیری آدابتورهای دیگر ، ارتقا و تغییر در قطعات مورد تائید تولید کننده ، حمل ونقل نامناسب ، ریزش مایعات، نواسن برق به اداپتور و لپتاپ

4) انجام هر گونه تعمیرات و دستکاری توسط افرادی غیر از کارشناسان شرکت ویستا سرویس پلاس.

5) اتمام زمان گارانتی بر اساس کارت گارانتی و سریال کالا

6) تغییرات و یا آپدیت بایوس توسط مشتری

– موارد مشمول گارانتی

1) ارائه خدمات پس از بررسی و تایید ایراد توسط کارشناسان فنی شرکت خدمات ویستا سرویس پلاس ، براساس شرایط تعیین شده از سوی تولید کننده کالا انجام خواهد شد.

2) پذیرش کالا به معنای تایید گارانتی نمی باشد و تحت گارانتی بودن کالا، پس از بررسی در بخش فنی و کنترل موارد خارج از گارانتی ، مشخص خواهد شد.

– نکات مهم

1) کالا با ارائه کارت ملی و رسید تحویل مشتری خواهد شد.

2) کالاهایی که شامل بند 1 یا 2 از موارد خارج از گارانتی شوند بدون هیچگونه رسیدگی به مشتری عودت داده می شوند.

3) کالاهایی که شامل بند 3 یا 4 از موارد خارج شوند پس از بر آورد هزینه و تایید توسط مشتری تعمیر شده و در صورت عدم تعمیر ، صرفا هزینه عیب یابی از مشتری دریافت می گردد.

4) در صورت عدم مراجعه در سر رسید مقرر ، کالا به مدت 20 روز در انبار شرکت نگهداری شده و پس از این تاریخ به مدت 2 ماه با هزینه انبارداری روزانه 5000 ریال نگهداری می گردد. لازم به ذکر است پس از آن هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت خدمات ویستا سرویس پلاس نخواهد شد.

5) لازم به ذکر است ، شرکت در مورد کالاهایی که غیر قابل تعمیر تشخیص داده شده اند ، پس از مدت زمان اعلام شده تعهدی ندارد.

6) آن دسته از کالاهایی که در طول مدت گارانتی تولید نمی شوند، یا امکان تهیه آن برای شرکت خدمات ویستا سرویس پلاس فراهم نباشد، تعمیر و در صورت عدم امکان تعمیر با تشخیص شرکت خدمات ویستا سرویس پلاس با کالای مشابه تعویض خواهد شد.

7) زمان تحویل کالاهای تعمیر شده شامل گارانتی حداقل 3 روز کاری و برای کالاهای خارج از شرایط گارانتی حداقل 10 روز کاری خواهد بود.

8) کالای تحویلی، به در خواست مشتری در حضور ایشان تست می شود.

9) گارانتی صرفا شامل عملکرد صحیح سخت افزاری کالا می باشد و شرکت خدمات ویستا سرویس پلاس هیچگونه تعهدی در قبال از دست رفتن اطلاعات ذخیره شده، قبل از دریافت و یا در مراحل تعمیر و جایگزینی کالا ندارد. همچنین عملکرد نرم افزارهای غیر اصلی توسط این شرکت تضمین نمی گردد.

10) کالاهایی که شامل بند 4،3 یا 5 از موارد خارج از گارانتی شوند امکان آن وجود دارد که در حین مراحل بررسی و رفع عیب، کالا شرایط کارکرد اولیه خود را از دست بدهد، لذا با توجه به آگهی از این موضوع، شرکت خدمات ویستا سرویس پلاس هیچگونه تعهدی نسبت به تحویل کالا با شرایط کارکرد اولیه در زمان پذیرش به مشتری ندارد.

11) برای کالاهای خارج از گارانتی شامل ( آسیب ظاهری و اتمام زمان گارانتی ) در صورت امکان تعمیر توسط شرکت خدمات ویستا سرویس پلاس و عدم موافقت مشتری، هزینه عیب یابی به مبلغ 300.000 ریال از مشتری دریافت خواهد شد.

12) در صورت ارتقاء ( رم و هارد و…..) لپ تاپ به درخواست مشتری هزینه ارتقاء جداگانه دریافت میگردد